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Porta il tuo hotel al livello successivo: 10 Strategie per Aumentare i tuoi Risultati

Porta il tuo hotel al livello successivo: 10 Strategie per Aumentare i tuoi Risultati

da | Sin categoría

Se stai leggendo questo, è perché stai cercando la maniera di portare il tuo hotel al livello successivo e migliorare i tuoi risultati, consapevole di quanto possa essere difficile distinguersi dalla concorrenza e attirare i giusti ospiti.

Per aumentare i risultati del tuo hotel, è essenziale che tu abbia una solida strategia di Revenue e Marketing che includa l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per attirare gli ospiti attraverso il tuo sito web.

In questo articolo, esploreremo alcune strategie e strumenti che possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo.

Qui di seguito presento:

10 strategie per migliorare i risultati del tuo hotel o della tua struttura turistica

1. Conosci i tuoi ospiti

Il primo passo per migliorare i tuoi risultati è conoscere i tuoi ospiti. Devi sapere chi sono, cosa gli piace e come si comportano online.

Utilizza strumenti di analisi dati come  Google Analytics. Puoi anche utilizzare strumenti di feedback dei clienti, come Google o Tripadvisor, per conoscere le opinioni e le suggerimenti dei tuoi ospiti e migliorare le loro esperienze in futuro.

Ad esempio, se il tuo hotel si trova in una città turistica, potresti voler focalizzarti sui turisti internazionali e creare contenuti in diverse lingue.

2. Investiga le tue parole chiave

Per far sì che i tuoi ospiti trovino il tuo sito web, devi assicurarti di utilizzare le parole chiave giuste.

Investiga le parole chiave che i tuoi potenziali ospiti stanno utilizzando e usale sul tuo sito web, nel tuo blog e nelle tue pubblicazioni sui social media.

Puoi utilizzare Google Keyword Planner, uno strumento gratuito di Google che ti consente di trovare parole chiave rilevanti per il tuo hotel e di conoscere il volume di ricerca e la concorrenza per quelle parole chiave.

3. Ottimizza la tua pagina web

Il tuo sito web è il volto visibile della tua attività online, quindi è essenziale che sia ottimizzato per i motori di ricerca e facile da navigare.

I titoli e le descrizioni sono i primi elementi che gli ospiti vedono quando cercano un hotel online. Assicurati che siano ottimizzati con le tue parole chiave e siano accattivanti per gli ospiti.

Presta attenzione affinché la navigazione sia intuitiva e che il sito web sia adattato ai dispositivi mobili.

Puoi anche implementare una strategia di marketing dei contenuti, creando articoli o guide utili per i tuoi ospiti.

Questo non solo aumenterà il traffico al tuo sito web, ma migliorerà anche la percezione del tuo marchio sul mercato.

Un ottimo tool per analizzare la concorrenza e scoprire quali parole chiave stanno utilizzando i tuoi competitor è SEMrush. Utilizza queste informazioni per migliorare la tua strategia di parole chiave e superare la concorrenza.

4. Rendi facile la prenotazione

La tecnologia insieme alla psicologia possono essere i tuoi migliori alleati per migliorare i risultati del tuo hotel o della tua struttura turistica.

Implementa un sistema di gestione delle prenotazioni online facile da usare che permetta ai clienti di prenotare in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, in diverse lingue.

Inoltre, prestare attenzione alla psicologia del colore sulla tua pagina web.

Il colore può avere un grande impatto sul comportamento del consumatore.

Usa colori che si adattino alla personalità e al marchio del tuo hotel, nonché ai desideri e alle esigenze del tuo pubblico. Ad esempio, i colori caldi possono trasmettere una sensazione di accoglienza e comfort, mentre i colori freddi possono indicare un’atmosfera più sofisticata ed elegante.

5. Offri promozioni speciali

I tuoi ospiti cercano sempre un’offerta conveniente.

Una strategia di pricing efficace è fondamentale per massimizzare i tuoi guadagni.

Utilizza strumenti di revenue management per stabilire prezzi dinamici in base alla domanda e alla stagione.

Offri promozioni e pacchetti speciali per attirare più ospiti e aumentare le prenotazioni.

Inoltre, puoi utilizzare strumenti di comparazione dei prezzi, come Trivago o Kayak, per tenere d’occhio i prezzi dei tuoi concorrenti e adeguare i tuoi prezzi di conseguenza.

6. Fornisci informazioni locali

I tuoi ospiti amano avere informazioni sulla zona in cui alloggiano. Fornisci informazioni sulle attrazioni locali, i ristoranti e gli eventi sul tuo sito web e sul tuo blog.

 

7. Crea un'esperienza memorabile per i tuoi ospiti

Una esperienza memorabile può fare la differenza nella soddisfazione dei tuoi ospiti e nella loro propensione a tornare o a raccomandare il tuo hotel. Offri un servizio personalizzato e attento, fornisci cortesie aggiuntive e organizza attività uniche ed esclusive.

Utilizza strumenti di automazione per inviare e-mail personalizzate ai tuoi ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno.

Inoltre, puoi utilizzare strumenti di chat online, come WhatsApp Business o LiveChat, per rispondere rapidamente alle domande e ai problemi dei tuoi ospiti in tempo reale.

Investi nella formazione dei tuoi dipendenti per assicurarti che forniscano un servizio eccezionale.

8. Utilizza i Social Media

Le reti sociali sono uno strumento potente per connettersi con i tuoi ospiti e attirare potenziali ospiti al tuo hotel.

Crea una solida presenza sui social media, come Facebook e Instagram, e condividi immagini e contenuti interessanti per coinvolgere i tuoi follower.

Condividi foto e video delle tue strutture, servizi ed eventi. Pubblica offerte e promozioni speciali solo per i tuoi follower. Per questo compito, puoi utilizzare strumenti di disegno di contenuti come Canva.

Inoltre, puoi anche utilizzare strumenti di gestione dei social media, come Hootsuite o Meta Business Suite, per programmare le tue pubblicazioni e mantenere una presenza online attiva.

9. Gestisci le tue recensioni

Le recensioni sono importanti per la reputazione del tuo hotel. Gestisci le tue recensioni su siti web come Google o TripAdvisor e rispondi alle opinioni degli ospiti, sia positive che negative.

10. Realizza monitoraggio e analisi

Realizza il monitoraggio e l’analisi per sapere cosa sta funzionando e cosa no.

Utilizza strumenti come Google Analytics per misurare il traffico del tuo sito web e l’efficacia delle tue strategie di marketing.

Cómo potenciar el canal directo en una estrategia omnicanal equilibrada

Conclusione

La chiave per portare il tuo hotel al livello successivo è analizzare costantemente il tuo mercato e adattarti ai cambiamenti nella domanda e nella concorrenza.

Se hai bisogno di aiuto per implementare queste strategie o per condurre un’analisi di revenue e strategia digitale nel tuo hotel, non esitare a contattarmi.

Offro servizi personalizzati di consulenza di Revenue e Strategia Digitale per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Contattami oggi stesso e cominciamo a lavorare insieme per portare il tuo hotel al livello successivo!

 

CONTATTAMI

 

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Come aumentare il numero di prenotazioni dirette con Google Hotel Ads

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Da 0 a ChatGPT: Come un Umano e un Linguaggio di AI hanno scritto un libro insieme

Da 0 a ChatGPT: Come un Umano e un Linguaggio di AI hanno scritto un libro insieme

da | Sin categoría

Hai mai immaginato di scrivere un libro con un’intelligenza artificiale?

Da 0 a Chat GPT: un libro attuale con un approccio unico ed innovativo

 

Finalmente ce l’ho fatta!

Sono lieta di presentarvi il mio primo libro scritto in collaborazione con ChatGPT, un modello di linguaggio di intelligenza artificiale.

È importante ricordare che non sono una scrittrice, ma sono sempre stata interessata a sperimentare nuove tecnologie e vedere come possono cambiare il modo in cui lavoriamo e creiamo.

Questo libro, intitolato “Da 0 a ChatGPT: come un modello di linguaggio umano e di intelligenza artificiale hanno scritto un libro insieme”, racconta la storia di come è nata l’idea di questo libro e l’esperienza di scriverlo mano a mano con un’intelligenza artificiale (o, come direbbe qualcuno, con il mio amico immaginario).

Dai miei primi incontri con ChatGPT alla nostra collaborazione nella scrittura e pubblicazione del libro, ho sperimentato un affascinante processo di apprendimento e scoperta.

In “Da 0 to ChatGPT” condividiamo anche le sfide che abbiamo affrontato (sia io lavorando con un’IA che l’IA che lavorando con me) e come le superiamo per ottenere un risultato finale di successo.

Attraverso la nostra collaborazione ho scoperto come le macchine possono essere un potente strumento di creatività e innovazione in qualsiasi campo.

Questo libro è un invito a riflettere sul futuro della creatività e dell’innovazione in un mondo sempre più guidato dalla tecnologia.

Sono entusiasta di condividere questa esperienza con tutti voi e spero che “Da 0 a ChatGPT” sia di ispirazione per esplorare nuovi modi di lavorare e creare in futuro.

Grazie per unirvi a me in questo viaggio!

Spero che vi piaccia leggere questo libro tanto quanto a me è piaciuto scriverlo.

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Free Booking Links di Google Hotel Ads

Free Booking Links di Google Hotel Ads

da | In-formazione

Google lancia Free Booking Links e continua il suo sostegno alle strutture alberghiere che aveva già iniziato con la creazione di una piattaforma di annunci dedicata agli hotels: Google Hotel Ads.

Se non ricordi cos’è Google Hotel Ads, puoi trovare più spiegazioni in questo post che ho scritto qualche mese fa👇

Che cos'é Google Hotel Ads?

Google Hotel Ads è il motore di ricerca di Google specificamente dedicato agli hotel e agli alloggi turistici. Uno strumento per trovare e prenotare camere d’albergo, nonché per confrontare tariffe, disponibilità di date e recensioni di altri ospiti.  La sua missione…

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Vantaggi di "Free Booking Links"

Ora sarà possibile mostrare su Google l’offerta tariffaria di un hotel, anche in maniera gratuita, con links di prenotazione diretta (free booking links) alla propria pagina dell’hotel, immediatamente dopo gli annunci a pagamento (opzioni in primo piano).

Google distingue tra “Annunci – Opzioni in primo piano” e “Tutte le opzioni”.

Il sistema di presentazione dei risultati é simile a quello della più conosciuta e usata pagina dei risultati di Google (SERP), dove i primi risultati sono sempre quelli a pagamento e poi di seguito quelli organici (gratuiti), che nel caso di Google Hotels Ads, si chiamano ora Links gratuiti di prenotazione.

* La citazione del brand dell’hotel é a solo scopo esplicativo. Pertanto, non costituisce pubblicità.

Occhio ai Filtri

Sia i “Links gratuiti di prenotazione” che gli “Annunci a pagamento”, sono suscettibili al “filtro di occupazione” e al “filtro di cancellazione gratuita”.

Sará quindi importante saper impostare bene tutti i dati per usufruire al massimo delle potenzialità e dei grandi vantaggi che Google offre con i Links gratuiti di prenotazione.

 

Come riconoscere le prenotazioni da annunci a pagamento da quelli organici?

A Google non sfugge nulla, per questo raccomanda sempre che le sue piattaforme siano ben collegate, con la pagina web dell’hotel, ma anche tra le piattaforme stesse.

É fortemente raccomadato infatti, se vuoi tenere il controllo di tutto il traffico web del tuo hotel, collegare a Google Analytics, sia la pagina web dell’hotel, sia l’account di Google Hotel Ads, in modo che tutti i dati si traccino correttamente e si possano analizzare, per poi prendere decisioni strategiche basate sui dati, in maniera quasi scientifica.

Il semplice collegamento però non basta, se non si danno poi le giuste istruzioni di tracciamento e visualizzazione.

Quindi, affinchè Google Analytics possa scindere le prenotazioni dei Links di prenotazione gratuiti da quelli a pagamento, bisognerà utilizzare delle tecniche specifiche, per evitare di mischiare i dati e raccoglierli tutti sotto un’unica etichetta (annunci a pagamento).

 

Conclusioni

Google sta lavorando molto sia per migliorare l’esperienza degli utenti che cercano gli hotels, sia per fornire strumenti che facilitino l’ottimizzazione delle campagne degli inserzionisti.

Questo permette agli hotels di competere con le OTA, con strumenti ogni volta più accessibili, per dirigere le prenotazioni verso la propria web.

Per questo è importante per gli hotels considerare questi strumenti di marketing e integrarli nel proprio business, con l’aiuto di un buon partner di integrazione e un consulente esperto in Strategia Digtale e Data Driven Marketing.

Per qualsiasi dubbio e o informazione aggiuntiva…

CONTATTAMI

 

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Come aumentare le prenotazioni dirette con Google Hotel Ads

La domanda: “Come aumentare il numero di prenotazioni dirette?” inizia ad essere nel top of mind degli albergatori che hanno capito che qualcosa è cambiato nel settore travel e nel mondo. Gli albergatori, stanchi di pagare alte commissioni alle OTA e Metasearch, da…

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Come aumentare il numero di prenotazioni dirette con Google Hotel Ads

Come aumentare il numero di prenotazioni dirette con Google Hotel Ads

da | In-formazione

La domanda: “Come aumentare il numero di prenotazioni dirette?” inizia ad essere nel top of mind degli albergatori che hanno capito che qualcosa è cambiato nel settore travel e nel mondo.

Gli albergatori, stanchi di pagare alte commissioni alle OTA e Metasearch, da tempo, stanno cercando di creare una unione per affrontare la “lotta” dichiarata come “disintermediazione”.

Pensano che da soli non possono fare nulla per contrastare il dominio di queste agenzie che, a volte, intervengono persino nella strategia dei prezzi dell’hotel, violando gli accordi di parità o di distribuzione.

Google ha percepito questa lacuna in un settore così importante come quello dei viaggi e, in questo contesto, ha voluto supportare gli albergatori in modo che possano andare “al fronte” con strumenti molto potenti, come Google Hotel Ads.

 

Scopri come Google Hotel Ads può aumentare le prenotazioni del tuo hotel

I viaggiatori di tutto il mondo cercano hotels su Google ogni giorno.

Il 90% delle persone si ferma alla prima pagina dei risultati e la maggior parte osserva solo i links che occupano le prime posizioni.

Occupare queste posizioni per un piccolo hotel o struttura indipendente sembra impossibile, se pensiamo ai grandi investimenti pubblicitari realizzati da piattaforme come Booking.com o Expedia, mettendosi nella posizione di dominare il canale Internet.

* La citazione del brand dell’hotel é a solo scopo esplicativo. Pertanto, non costituisce pubblicità.

Google Hotel Ads è stato creato appositamente per aiutare il settore alberghiero a creare una strategia digitale redditizia che aumenti il revenue degli hotel grazie a tassi di conversione più elevati e un ROI migliore.

In effetti, Google Hotel Ads ha reso le pubblicità degli hotel molto più accessibili. I professionisti del marketing possono gestire le loro campagne e, meglio ancora, segmentarle.

Ora gli hotel possono competere con l’enorme portata delle OTAs grazie campagne ipersegmentate e personalizzate.

 

Se vuoi aumentare le prenotazioni dirette del tuo hotel, aiuta il tuo prossimo cliente a trovarti 

ATTIVA GOOGLE HOTEL ADS

 

Se sei un albergatore, proprietario di un B&B, gestore di una casa vacanze o semplicemente sei interessato a questioni di turismo professionale e, giunto a questo punto, hai voglia di saperne di più su questo strumento, ti invito a continuare a leggere.

Ho preparato un altro articolo per te 🤓

Qui troverai sicuramente le risposte ad alcune delle tue domande, ad esempio: come funziona Google Hotel Ads, quanto costa e quali sono i suoi vantaggi.

Non te lo perdere! Clicca qui👇

Che cos'é Google Hotel Ads?

Google Hotel Ads è il motore di ricerca di Google specificamente dedicato agli hotel e agli alloggi turistici. Uno strumento per trovare e prenotare camere d’albergo, nonché per confrontare tariffe, disponibilità di date e recensioni di altri ospiti.  La sua missione…

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Che cos’è Google Hotel Ads?

Che cos’è Google Hotel Ads?

da | In-formazione

Google Hotel Ads è il motore di ricerca di Google specificamente dedicato agli hotel e agli alloggi turistici. Uno strumento per trovare e prenotare camere d’albergo, nonché per confrontare tariffe, disponibilità di date e recensioni di altri ospiti. 

La sua missione è aiutare un potenziale ospite di hotel durante la sua ricerca del migliore alloggio, a trovare la migliore soluzione per lui e collegarlo con la pagina diretta dell’hotel.

In sostanza, si tratta dello strumento che Google ha creato in risposta alla crescente necessità di disintermediazione del comparto turistico-alberghiero, così come spiegato in un altro mio articolo: Come aumentare il numero di prenotazioni dirette con Google Hotel Ads.

 

Come funziona Google Hotel Ads?

Google Hotel Ads funciona como un Metasearch: mostra i risultati degli inserzionisti (hotel, catene o intermediari) relativi alle ricerche dei turisti sulla sua piattaforma.

Immagina per un momento di metterti nei panni di un utente che vuole organizzare la sua prossima vacanza a Napoli (Covid permettendo), qual è la prima cosa che faresti? Con ogni probabilità, digiterai una frase generica come “Hotel a Napoli” nella barra di ricerca di Google. 

Nella SERP (risultati della ricerca) apparirà una finestra simile a questa:

Sulla mappa puoi vedere a colpo d’occhio i diversi hotel, per la zona geografica che stavi cercando (Napoli).

Qui puoi applicare diversi filtri per raffinare la tua ricerca, come date di soggiorno, prezzo, categoria di hotel o recensione dei clienti.

Se in questi risultati troverai l’offerta che ti interessa, farai clic su di essa e visualizzerai la scheda dell’hotel. In questo modo, troverai tutte le informazioni sull’alloggio (prezzi, opinioni, immagini) e, se sarai soddisfatto, con ogni probabilità finirai per prenotare sul sito web dell’hotel, accedendo dal link che la scheda stessa promuove.

Un’altra possibilità che Google Hotel Ads offre agli albergatori è di promuovere l’hotel con annunci sul motore di prenotazione di Google, cioè nel comparatore di tariffe che appare subito dopo la scheda Hotel.

 

È così che Google riesce a trattenerti sulla sua piattaforma per farti comodamente completare la tua prenotazione, soddisfatto e senza perdere altro tempo in altre ricerche o confronti.

Ritorniamo ora al nostro ruolo di albergatore per analizzare ulteriormente lo strumento con una visione aziendale:

 

Google Hotel Ads garantisce aumentare le prenotazioni dirette?

Google Hotel Ads ti consente di dare maggiore visibilità al tuo sistema di prenotazione diretto, quindi aumenta significativamente la possibilità che un cliente faccia clic sul link del tuo sito Web e finalizzi la prenotazione nella tua pagina web diretta.

 

Quanto costa?

Google offre diversi modelli di pagamento. Costo per clic (CPC) o commissione (CPA).

Il CPA è orientato alla conversione, per soggiorno o per prenotazione. Il costo per prenotazione dipenderà dal modello di campagna prescelto più il costo del motore di prenotazione della Web.

    CPC, CPA o PPC?

    Il CPA (su commissione) è il modello di pagamento più utilizzato, considerato più sicuro poiché ti consentirà di pagare SOLO a prenotazione completata. 

    Con il CPA non dovrai sostenere alcun costo per clic sul display, a differenza del CPC (modello destinato a scomparire). 

    Alla fine, l’obiettivo è vendere le camere d’albergo attraverso il canale diretto. Di conseguenza, è più logico pensare a un modello basato sulla conversione. 

    Infatti, è una notizia di pochi giorni fa che, Google ha fatto un ulteriore passo avanti in questo modello pay per commission e ha appena apportato un miglioramento. 

    Ora consente anche il pay per stay (PPA), ovvero una volta che il cliente abbia soggiornato in hotel. Questo metodo di pagamento è collegato al Property Promotion Ads, l’estensione di Google Hotel Ads che consente di promuovere gli hotel su Google Maps e Google Travel.

      Il risultato giustifica il costo?

      Para contestar a esta pregunta, te propongo el caso de InterContinental Hotels Group (IHG):

        * Tutti i riferimenti a diversi marchi di hotel non hanno carattere promozionale

        Casi di successo come questo ce ne sono diversi e non solo di grandi catene internazionali.

        Per gli hotel più piccoli e gli stabilimenti indipendenti, significa la possibilità di posizionarsi nella prima pagina di Google tra le ricerche generiche, come “hotel a Napoli”. Cosa che, altrimenti, non sarebbe possibile a un costo più o meno ragionevole per questo tipo di strutture.

         

        Come posso accedere a Google Hotel Ads?

        Tramite il fornitore del motore di prenotazione o manualmente.La prima modalità è più semplice.

        Puoi sapere se il tuo motore di prenotazione è già partner di Google Hotel Ads, facendo click qui. 

        La modalità manuale potrebbe essere leggermente più complessa da configurare, ma è ugualmente efficace. 

        Puoi consultare la procedura spiegata direttamente da Google, qui. 

        Sia che tu scelga di attivare Google Hotel Ads con il tuo motore di prenotazione o manualmente, è consigliabile farlo attraverso il proprio ufficio marketing o con il supporto di un consulente di strategia digitale, esperto di strumenti di marketing alberghiero e in Google Hotel Ads.

        La fase di configurazione, la definizione del budget e la corretta segmentazione saranno fondamentali per garantire la redditività dello strumento.

        Quali sono i vantaggi e i benefici dell'investimento in Google Hotel Ads?

        Sappiamo che il gigante Google aggiorna costantemente i suoi algoritmi e li perfeziona in modo che, sempre più, gli utenti finiscano per risolvere e acquistare tutto ciò di cui hanno bisogno sulla loro piattaforma. La sua fonte sono i dati che riesce a catturare, tracciare ed elaborare affinché ciò avvenga. 

        Nel caso di Google Hotel Ads, la sua fonte è il database e l’inventario di ogni hotel, quindi:

        Ottieni una visibilità incredibile!

        Cattura l’attenzione dei viaggiatori che cercano attivamente un hotel in una determinata zona.

        Entri in competizione diretta con le OTA scegliendo tariffe più convenienti

        Pubblica il tuo hotel nelle prime posizioni di Ricerca Google o Google Map, anche prima di Booking.com o Expedia.

        Hai la possibilità di cambiare le tariffe ogni giorno

        Personalizza i prezzi degli hotel in base alla disponibilità e all’itinerario del viaggiatore.

        È possibile ottenere un traffico enorme sul sito Web dell'hotel

        Indirizza i viaggiatori al sito Web dell’hotel (o, in sui difetto, ad altri siti Web disponibili, tra cui quello di Google stesso) per prenotare.

        Riduci il rischio di investimento

        Ti consente di pagare le pubblicità solo quando qualcuno prenota il tuo hotel o quando abbia pernottato.

        Ottimizzi le tue risorse

        Puoi ottimizzare le offerte in base al dispositivo, al Paese o alla durata del soggiorno del viaggiatore.

        E, nel caso non bastasse:

        Riduci le spese di commissione

        Paghi commissioni più basse di quelle richieste dalle OTA.

        Normalmente le commissioni che devi pagare alle OTA si muovono in un intervallo che va dal 15-18% al 25%.

        Le commissioni di Google Hotel Ads si aggirano intorno al 10-12%, il che significa che, moltiplicato per il numero di prenotazioni che può produrre, si ottiene un risparmio molto importante.

        Non credi siano argomenti sufficienti come per attivare subito Google Hotel Ads per il tuo hotel?

        Dimmelo nei commenti! Mi interessa conoscere la tua opinione.

         

        Se hai domande sull’attivazione di Google Hotel Ads o desideri prima consultare un esperto di strategia digitale, puoi contattarmi senza impegno

        contattami
        Come creare una Strategia Digitale efficace

        Come creare una Strategia Digitale efficace

        da | In-formazione

        La creazione di una strategia digitale efficace in un business online è la chiave per avere successo in qualsiasi settore e, nel settore del turismo alberghiero, ancor di più.

        In questo articolo spiego perché è importante convertire la strategia di vendita online in una strategia digitale efficace, con un caso pratico.

        Caso pratico di Strategia Digitale Efficace

        Toni è il direttore di un agriturismo di Maiorca che, nonostante abbia un buon fatturato, ritiene che il suo business non stia andando cosí bene come vorrebbe.

        Da sempre, programma le sue tariffe stagionali, firma contratti annuali con i maggiori Tour Operator, contratta commissioni sulle principali piattaforme di prenotazione online B2C, convinto, quindi, di implementare le migliori strategie di vendita.

        Naturalmente, sono state delle ottime strategie per raggiungere un numero maggiore di clienti nel mondo, diversificando le agenzie. Fino quando non si è reso conto che, per quanto diverse, tutte hanno rinegoziato le tariffe e le offerte in base ai loro KPI e ai loro obiettivi di vendita. Sempre più, Toni aveva la sensazione che si stesse allontanando dai risultati che invece poteva sperare per il proprio fatturato.

        Toni si aggiorna continuamente, segue le notizie sulla stampa e partecipa alle riunioni del settore. Ha notato che qualcosa sta cambiando, che le tecnologie e il mondo digitale possono offrirgli maggiori opportunità. Ancora un po’ confuso riguardo ai nuovi termini e concetti digitali, ora sogna di trasformare la sua strategia di vendita in una strategia digitale efficace. Vuole aumentare le prenotazioni della sua struttura ricettiva, senza dover abbassare le tariffe ed erodere i suoi margini di profitto.

        Come aumentare le prenotazioni con una strategia digitale efficace

        Solo chi vive e gestisce l’hotel dall’interno sa davvero quanto valga l’esperienza di soggiornare lì. La qualità della colazione fatta in casa, l’atmosfera accogliente, il materasso “dream catcher”, la doccia delle sensazioni, la cortesia dei dipendenti e l’ambiente affascinante, sono tutti vantaggi speciali che bisogna sapere trasmettere al cliente, ancor prima di prenotare … E intendiamoci, non tutti i clienti cercano la stessa cosa.

        Ecco perché è molto importante conoscere questi differenziali e analizzare i clienti.

        Il modo in cui i clienti possano percepire e valorizzare tali benefici, dal divano di casa durante la pianificazione della loro prossima vacanza, è una questione di strategia digitale.

        Cos'è la strategia digitale efficace

        La strategia digitale convenzionale è un piano di reazione in base al comportamento che il cliente mostra online. Tuttavia, per avere successo, bisogna fare un altro passo e trasformarla in una strategia digitale efficace. Ciò consiste nel modificare le reazioni in azioni, anticipandosi alle esigenze e ai comportamenti futuri del potenziale cliente.

        In poche parole: conoscere molto bene il cliente ideale, sapere cosa gli piace, quali sono i suoi interessi, con chi / dove sono collegati e far sì che il cliente riesca a trovare la tua attività online e prenotarla.

        Audit di Data Marketing

        Per conoscere meglio i suoi potenziali clienti, Toni ha deciso di riprendere le redini del suo hotel e adattarsi ai cambiamenti tecnologici che il settore turistico sta affrontando. Non potendo integrare un team specializzato nella sua struttura, cerca un consulente di Strategia Digitale e Data Driven Marketing, con doti di empatia e ossessionato dai risultati, per aiutarlo con un’attenta analisi.

        Insieme:

        • Valutano i punti di forza dell’hotel
        • Identificano i potenziali clienti
        • Studiando e analizzano la concorrenza
        • Prendono decisioni e definiscono una serie di azioni digitali, con le quali attirare il cliente perfetto e raggiungere il maggior numero possibile di vendite.

        L’audit è il momento più analitico e complesso a causa della quantità di dati che possono essere raccolti, ma è molto utile per migliorare le diverse fasi del percorso del cliente, quasi a in maniera scientifica (sito web dell’hotel, posizionamento del brand, social media, e-mail, ecc).

        Strategia di crescita costante (o growth hacking)

        Una volta finalizzata l’analisi e prese le decisioni necessarie per attirare i clienti ideali, Toni lo ha visto chiaramente. Ha stanziato le risorse necessarie per attuare tali azioni. La struttura e il contenuto del sito web dell’hotel, il suo posizionamento nei motori di ricerca (SEO), i social network ottimizzati, i blog e le e-mail sono stati rivisti. In breve tempo e in modo costante, ha visto un aumento delle prenotazioni dirette da parte di clienti che apprezzano molto positivamente i vantaggi dell’hotel e senza dover competere nel mercato del prezzo più basso.

        Il concetto di strategia digitale efficace si applica a tutti coloro che desiderano avere successo nel proprio business online.

        Qualunque sia il tuo settore, dovrai definire una buona strategia digitale. Il settore turistico alberghiero è quello con le maggiori opportunità in questa nuova era tecnologica, alimentato dal Big Data.

        Se anche tu ti trovi nella stessa situazione di Toni, non aspettare oltre, chiedi il tuo audit di marketing e scopri tutte le piccole cose che puoi migliorare, senza abbassare le tariffe.

        Richiedo un Audit