¿Qué es Google Hotel Ads?
Google Hotel Ads es el buscador de Google dedicado específicamente a hoteles y alojamientos turísticos. Una herramienta para buscar y reservar habitaciones de hotel, además de comparar tarifas, disponibilidad de fechas y reviews de otros huéspedes.
Su misión es ayudarte a que tu próximo potencial huésped, en su búsqueda, encuentre directamente tu hotel.
En otras palabras, se trata de la herramienta que Google ha creado en respuesta a la creciente necesidad de desintermediación del sector turístico-hotelero, como explicado mi otro artículo: Cómo aumentar el número de reservas directas con Google Hotel Ads.
¿Cómo funciona Google Hotel Ads?
Google Hotel Ads funciona como un Metabuscador: muestra en su plataforma los resultados de los anunciantes (hoteles, cadenas o intermediarios) relacionados con las búsquedas de los turistas.
Imagínate por un momento ponerte en la piel de un usuario, que quiere organizar sus próximas vacaciones en Mallorca (Covid mediante), ¿qué es lo primero que harías?
Con toda probabilidad, estarás tecleando en la barra de búsqueda de Google una frase genérica como “Hotel en Mallorca”.
En la SERP (resultados de búsquedas) aparecerá una ventana parecida a esta aquí abajo:
En el mapa podrás ver de un solo vistazo los diferentes hoteles, para la ubicación que estabas buscando (Mallorca).
Aquí podrás aplicar diferentes filtros para afinar tu búsqueda, como por ejemplo las fechas de estancia, el precio, categoría de hotel o valoraciones de los clientes.
Si en estos resultados encuentras la oferta que te interesa, clicarás en ella y llegarás a la ficha del Hotel. Encontrará así, todas las informaciones del alojamiento (precios, opiniones, imágenes) y si te satisface, con mucha probabilidad terminarás reservando en la propia pagina web del hotel, accediendo desde el enlace que la misma ficha promueve.
Otra posibilidad que ofrece Google Hotel Ads a los hoteleros, es promocionar el hotel con anuncios en el Booking Engine de Google, o sea en el comparador de tarifas que aparece justo después de la ficha Hotel.
Se entiende así cómo Google consigue que te quedes en su plataforma y termines cómodamente tu reserva, satisfecho y sin perder más tiempo en otras búsquedas ni comparaciones.
Volvemos ahora a nuestro rol de hotelero para analizar más a fondo la herramienta con una visión de negocio:
¿Garantiza Google Hotel Ads aumentar las reservas directas?
Google Hotel Ads permite dar una mayor visibilidad a tu sistema de reservas directas, por ende, aumenta notablemente la posibilidad que un cliente clique en el enlace de tu web y finalice la reserva en tu propia página web.
¿Cuánto cuesta?
Google ofrece diferentes modelos de pago. Coste por Clic (CPC) o comisión (CPA).
El CPA está orientado a la conversión, ya sea por estancia o por reserva.
El gasto por reserva va a depender del modelo de campaña elegido más el coste del proprio motor de reservas de la web.
¿CPC o CPA?
El CPA (por comisión) está siendo el modelo de pago más usado, considerado más seguro ya que te permitirá pagar SÓLO a reserva finalizada.
Con el CPA no tendrás que sostener ningún coste por click de visualización, a diferencia del CPC (modelo destinado a desaparecer).
Al final el objetivo es vender las habitaciones de hotel a través del canal directo.
Como consecuencia, es más lógico pensar en un modelo basado en la conversión.
De hecho, es noticia de hace pocos días, que Google ha ido un paso más allá en este modelo de pago por comisión y acaba de sacar una mejora.
Ahora permite también el pago por estancia (PPA), es decir, una vez que el cliente se haya alojado en el hotel. Esta modalidad de pago está conectada a la Property Promotion Ads, la extensión de Google Hotel Ads que permite promocionar los hoteles en Google Maps y Google Travel.
¿El resultado justifica el coste?
Para contestar a esta pregunta, te propongo el caso de InterContinental Hotels Group (IHG):
*Todas las referencias a las diferentes marcas de hoteles no tienen ningún carácter promocional
Casos de éxito como éste hay más y no sólo vale para grandes cadenas internacionales.
Para hoteles más pequeños y establecimientos independientes, supone la posibilidad de posicionarse en la primera página de Google en búsquedas amplias, como “hoteles en Mallorca”. Algo que, de otro modo, no sería posible a un coste más o menos razonable para este tipo de alojamientos.
¿Cómo puedo acceder a Google Hotel Ads?
Bien a través de tu proveedor de motor de reservas o bien de forma manual.
La primera modalidad es más fácil.
Puedes averiguar si tu motor de reservas ya es partner de Google Hotel Ads, clicando aquí.
La modalidad manual podría resultar algo más compleja de configurar, pero también es efectiva. Puedes consultar el procedimiento, directamente explicado por Google, aquí.
Tanto si eliges activar Google Hotel Ads con el proveedor de tu motor de reserva o de forma manual, es aconsejable hacerlo de la mano del propio departamento marketing o de un consultor de estrategia digital, experto en herramientas de marketing hotelero y en Google Hotel Ads.
La fase de configuración, la definición del presupuesto y la correcta segmentación serán claves para asegurar la rentabilidad de la herramienta.
¿Cuáles son las ventajas y los beneficios de invertir en Google Hotel Ads?
Sabemos que el gigante Google constantemente actualiza sus algoritmos y los va perfeccionando para que, cada vez más, los usuarios terminen solucionando y comprando todo lo que necesitan en su plataforma. Su fuente son los datos que consigue capturar, trazar y elaborar para que esto ocurra.
En el caso de Google Hotel Ads, su fuente son la base de datos y el inventario de cada hotel, así que:
¡Consigues una visibilidad increíble!
Capta la atención de los viajeros que buscan activamente un hotel en una determinada área.
Entras en competencia directa con las OTAs eligiendo tarifas más convenientes
Visualiza tu hotel en las primeras posiciones de Google Search o Google Map, incluso por delante de Booking.com o Expedia.
Tienes la posibilidad de cambiar tarifas cada día
Personaliza los precios del hotel en base a la disponibilidad y al itinerario del viajero.
Puedes conseguir un trafico enorme a la página web de tu hotel
Dirige a los viajeros a la web del hotel (o en su defecto a otras webs disponibles) para reservar o permite reservar en Google mismo.
Reduces el riesgo de la inversión
Te permite pagar los anuncios sólo cuando alguien reserva tu hotel.
Optimizas tus recursos
Puedes optimizar las ofertas según el dispositivo, país, o tiempo de estancia del viajero.
Y por si esto fuera poco:
Reduce los gastos por comisiones
Pagas menores comisiones de las que piden las OTAs.
Normalmente las comisiones que tienes que pagar a las OTAs se mueven en una horquilla que va desde un 15-18% hasta un 25%.
Las comisiones de Google Hotel Ads se mueven entorno a un 10-12%, lo que significa, multiplicado por el número de reservas que puede llegar a producir, un ahorro muy importante.
¿No te parecen argumentos suficientes como para activar ya Google Hotel Ads para tu Hotel?¡Dímelo en los comentarios! Me interesa conocer tu opinión.
Si tienes dudas sobre la activación de Google Hotel Ads o quieres consultarlo primero con un experto de Estrategia Digital, puedes contactarme sin compromiso.